Refund policy
Bij Gentry Comfort hanteren wij een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat u na ontvangst van uw reisassembleer-artikelen 30 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, dient uw artikel zich in dezelfde staat te bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongebruikt, ongedragen, voorzien van de originele labels en verpakt in de oorspronkelijke verpakking (inclusief de bewaaretui). U heeft eveneens de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via contaact@gentrycomfort.com. Zodra uw retourverzoek is goedgekeurd, ontvangt u van ons de retourinstructies en een verzendlabel. Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.
Schade en problemen
Wij verzoeken u om uw bestelling bij ontvangst zorgvuldig te inspecteren. Mocht een artikel beschadigd, defect of onjuist geleverd zijn, neem dan direct contact op via contact@gentrycomfort.com zodat wij dit naar behoren voor u kunnen herstellen.
Uitzonderingen/Bepaalde artikelen
Gepersonaliseerde artikelen of speciaal op maat gemaakte bestellingen kunnen niet worden geretourneerd. Cadeaubonnen kunnen eveneens niet worden geretourneerd.
Omruilen
De snelste manier om een ander artikel of kleur te ontvangen, is door het huidige artikel te retourneren en na goedkeuring een nieuwe bestelling te plaatsen via onze webwinkel.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd ons beleid van 30 dagen heeft u bij verzending binnen de Europese Unie het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren of te retourneren. Het artikel dient zich in de originele, ongebruikte staat en verpakking te bevinden.
Terugbetaling
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij u over de goedkeuring van de terugbetaling. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Heeft u na 15 werkdagen na goedkeuring nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan gerust contact op met ons team via contact@gentrycomfort.com.